Häufig gestellte Fragen
Finden Sie Antworten auf unsere am häufigsten gestellten Fragen.
Vor der Bestellung
Wie gebe ich eine Bestellung auf der Babisou-Website auf?
Um eine Bestellung aufzugeben, legen Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb und folgen Sie dann dem Online-Bestellvorgang, indem Sie die erforderlichen Informationen angeben.
Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der Einzelheiten Ihres Kaufs.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express).
Alle Zahlungen werden durch verschlüsselte Zahlungssysteme gesichert.
Sind Online-Zahlungen sicher?
Ja, Babisou verwendet sichere Zahlungssysteme, um den Schutz Ihrer persönlichen und Bankdaten zu gewährleisten.
Ihre Daten werden verschlüsselt und absolut vertraulich behandelt.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung Ihrer Bestellung und Zahlung vorbereitet und versandt.
Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Tag bearbeitet.
Wie hoch sind die Lieferzeiten und Gebühren?
Standardversand: Kostenlos für alle Bestellungen, mit einer Lieferzeit zwischen 7 und 11 Tagen.
Wir bieten derzeit keinen Express- oder internationalen Versand an.
Wie verwende ich einen Aktionscode?
Ihren Aktionscode können Sie im Bestellvorgang in das dafür vorgesehene Feld eingeben.
Aktionscodes unterliegen den zum Zeitpunkt der Ausstellung genannten besonderen Bedingungen und sind nicht miteinander kombinierbar.
Versand & Retouren
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Sie können den Status Ihrer Lieferung mit dieser Nummer in Echtzeit auf unserer speziellen Seite oder auf der Website des Spediteurs verfolgen.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns umgehend unter support@babisou.com kontaktieren, um eine Änderung oder Stornierung anzufordern.
Sobald die Bestellung versandt wurde, ist es nicht mehr möglich, sie zu ändern oder zu stornieren.
Was soll ich tun, wenn ich einen defekten oder falschen Artikel erhalte?
Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten oder einen, der nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@babisou.com.
Wir veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, einen Artikel zurückzusenden.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@babisou.com, um die Rückgabeanweisungen zu erhalten.
Welche Gebühren fallen für die Rücksendung eines Artikels an?
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Diese Gebühren werden nach Erhalt des Pakets erstattet.
In welchem Zustand muss der Artikel für eine Rücksendung sein?
Artikel müssen neu, ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen intakten Etiketten zurückgegeben werden.
Für Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, ist keine Rückerstattung möglich.
Wann erhalte ich nach einer Rücksendung mein Geld zurück?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, bestätigen wir die Genehmigung per E-Mail.
Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Bieten Sie den Umtausch von Artikeln an?
Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an.
Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, geben Sie bitte den Originalartikel zur Rückerstattung des Kaufpreises zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
ANDERE
Sind meine persönlichen Daten geschützt?
Ja, wir respektieren die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten.
Ihre Daten werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellungen verwendet und ohne Ihre Einwilligung nicht an Dritte weitergegeben.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Wie kann ich mich von Marketingmitteilungen abmelden?
Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie auf den Abmeldelink unten in jeder Werbe-E-Mail klicken oder uns unter support@babisou.com kontaktieren.
Was soll ich tun, wenn es ein Problem mit der Zahlung gibt?
Sollten Sie bei der Zahlung auf Schwierigkeiten stoßen, überprüfen Sie bitte, ob Ihre Bankdaten korrekt und Ihre Karte gültig ist.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihre Bank oder unseren Kundenservice.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns auf zwei Arten kontaktieren:
- E-Mail: support@babisou.com
- Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.
Wo finde ich Ihre Verkaufsbedingungen und Richtlinien?
Sie können unsere Verkaufsbedingungen, Datenschutzrichtlinien, Cookie-Richtlinien, Versandrichtlinien und Rückgaberichtlinien in den entsprechenden Abschnitten unserer Fußzeile einsehen.